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Formation

Gestion et régulation des conflits

Parfois des désaccords, des incompréhensions amènent le conflit à éclater et à impacter alors les relations au sein d’une entreprise, d’une organisation mais aussi dans contextes relationnels divers en lien avec son corps de métier. Ce qui affecte la capacité à faire focus sur les missions inhérentes à sa fonction.


Pouvoir comprendre le processus des interactions, des boucles de communication et acquérir les clés d’une régulation efficace permettront de rétablir des relations constructives tout en permettant à chacun d’accéder à ses potentialités dans l’exercice de ses fonctions.

Objectifs et résultats attendus

  • Être en capacité d’identifier les processus qui produisent et alimentent le conflit.
  • Être en capacité de désamorcer les conflits naissants et favoriser la régulation émotionnelle.
  • Prendre conscience que le conflit peut être aussi une façon de résoudre un problème.
  • Prendre conscience de l’impact de votre comportement sur l’autre à travers son attitude.
  • Apprendre à mieux communiquer et maintenir un bon équilibre dans vos relations au travail.

Les prochaines dates

Année 2025

les 29 et 30 septembre à Rouen


Année 2026

Dates à venir





Rythme et durée

2 jours modulables (14h)

Tarif

Tarif particulier: 378€

Avec prise en charge: 518€


Pour une formation en Intra, merci de faire une demande de devis


Tarif au 1 janvier 2025

Questions & réponses

Jasmine Chibane


Diplômée en Sophrologie plurielle de base Caycédienne (RNCP), Jasmine s’est aussi formée en Psychologie clinique ainsi qu’à divers outils et approches de thérapie brève comme l’Hypnose, la PNL, la Systémie, Eye-Impact, l’Analyse transactionnelle, Ennéagramme,  EFT et en Clean Langage. 

  • Professionnel-les ayant à gérer des conflits. 
  • Professionnel-les en reconversion ou demandeur d'emploi ayant un projet professionnel en lien avec le domaine de compétence.

Aucun pré requis

10 à 12 personnes

-Partie 1 : Fondements de l'Affirmation de Soi


Autodiagnostic de son profil relationnel

Identification des 3 postures inefficaces

Principes de l'assertivité professionnelle


Partie 2 : Communication et Gestion Émotionnelle


Techniques de communication claire et affirmative

Gestion du stress et régulation des émotions

Écoute active et communication non verbale


Partie 3 : Prévention et Gestion des Conflits


Mécanismes et typologie des conflits professionnels

Stratégies de prévention et désamorçage

Gestion de l'agressivité et des comportements difficiles


Partie 4 : Techniques Avancées de Relations Professionnelles


Méthodes structurées de feedback constructif

Adaptation de sa posture aux différentes situations

Construction de relations équilibrées et durables

  • Alternance théorie/pratique.
  • Remise d’un support pédagogique.

Validation :

  • Questionnaire de fin de session.

Document remis: 

  • Certificat de réalisation 
  • Les formulaires d’inscription doivent être complétés et envoyés un mois avant le début de la formation